Digitale toegankelijkheid

Hoe kan ik zonder muis door jullie online shop navigeren?

Je kunt onze online shop zonder problemen gebruiken met het toetsenbord en in combinatie met screenreaders om de inhoud te laten voorlezen. Je kunt rechtstreeks naar het zoekveld navigeren - we hebben een verborgen link geïntegreerd, die zichtbaar wordt zodra je op de tabtoets drukt. Zo kun je direct naar het productoverzicht surfen, zonder lang te hoeven navigeren. Je kunt de tabtoets ook gebruiken om te navigeren tussen links en individuele functies. Als je toch nog op hindernissen stuit, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Is er een gemakkelijke manier om het check-outproces te doorlopen?

Ja, het check-outproces is digitaal toegankelijk en kan worden gebruikt met een toetsenbord en screenreaders. In geval van problemen bieden we ondersteuning tot aan het winkelmandje, maar niet bij het kiezen van betalingsproviders en de bijbehorende aanmeldingen, omdat we om redenen van gegevensbescherming geen toegang hebben tot platforms van derden. We bieden hulp bij het check-outproces aan in onder andere het Duits, Engels, Frans en Italiaans. We kunnen echter alleen in Duitsland de definitieve afsluiting van de aanschaf aanbieden, omdat de betaalmethode vooruitbetaling alleen in Duitsland beschikbaar is.

Heb ik de mogelijkheid om met de klantenservice te spreken om mijn wanddecoratie te selecteren en te configureren?

Natuurlijk! Als je hulp nodig hebt bij het selecteren of aanpassen van je wanddecoratie, helpt onze klantenservice je graag. Je kunt ons bereiken via onze gratis hotline onder het telefoonnummer 00800 900 900 30 (maandag-vrijdag, 10.00-16.00 uur). We ondersteunen je erbij om de beste opties voor jouw wensen en behoeften te vinden, zodat je binnenkort jouw favoriete kunstwerk in handen hebt.

Waar kan ik een digitale barrière melden en feedback geven?

Wanneer je digitale ontoegankelijkheid wilt melden, kun je rechtstreeks een e-mail sturen aan toegankelijkheid@posterlounge.nl.